FAQ

FAQ (z ang. „Frequently Asked Questions”) oznacza „często zadawane pytania”. Na tej stronie postaramy się rozwiać Twoje wszelkie wątpliwości. Jeśli Twoje pytanie nie zawiera się poniżej, skontaktuj się z nami!

Jaki jest koszt i czas dostawy?

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany następującymi kosztami dostawy:

* – czas dostawy może się wydłużyć z powodu niezastania nikogo pod podanym adresem lub z innych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

Dodatkowa opłata jest pobierana w przypadku produktów o dużej wadze lub dużych gabarytach.

Oferujemy DARMOWĄ WYSYŁKĘ OD 350 ZŁ!

UWAGA!
Kurierzy mają obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie, gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze paczka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku w adresie dostawy.

Sklep Prestige nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki. Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. Jeżeli chodzi o Pocztę Polską to nie mamy wpływu na czas dostarczenia i jest to ok 2-5 dni roboczych.

Czy mogę uzyskać jakąś zniżkę?

Oferujemy 10-procentowy rabat na kolejne zamówienie przy zapisaniu się do newslettera.
Przy zamówieniu na ponad 350 zł oferujemy darmową wysyłkę.
A przy większej ilości produktów (co najmniej 10) w zamówieniu, skontaktuj się z nami! Dogadamy się.

Dlaczego czas oczekiwania na imienniki jest tak długi?

Imienniki są personalizowane, każdy z imienników jest wykonywany dopiero po zamówieniu klienta. Dlatego najpierw należy je zrobić, dopiero po wykonaniu możemy paczkę nadać i wysłać do klienta. Prosimy więc o cierpliwość w przypadku zamawiania imienników.

Jak mogę zwrócić produkt?

Wypełnij formularz zwrotu zawarty w opakowaniu produktu, dołącz do niego paragon za zamówienia i odeślij ponownie zapakowany towar z formularzem zwrotu i paragonem na adres:

ul. Chłapowskiego 74, 63-400 Ostrów Wielkopolski

Jeśli w Twojej paczce nie znajdował się formularz zwrotu lub go zgubiłeś, bez obaw! Napisz na kartce następujące informacje:

• Twoje imię i nazwisko,
• adres, na który dostarczono paczkę,
• Twój numer telefonu (opcjonalnie),
• jeśli pamiętasz to datę zamówienia i/lub datę odbioru towaru,
• nr rachunku, na który mamy wysłać zwrot zapłaconej ceny towaru,

i wraz z paragonem i produktem nadaj paczkę na wyżej podany adres.

Jak mogę zwrócić tylko część swoich zakupów?

Analogicznie do kroków podanych w odpowiedzi wyżej (czyt. „Jak mogę zwrócić produkt?”), ale zapakuj tylko produkty, które chcesz zwrócić.

Co zrobić, jeśli nie zgadza się rozmiar produktu, który otrzymałem?

Zwróć produkt, który niespełnia Twoich oczekiwań, a w formularzu zwrotu poinformuj nas, że potrzebujesz ten sam produkt o innych wymiarach.

Czy jeśli mam niestandardowe wymiary, mogę spersonalizować u Was odzież?

Oferujemy usługę uszycia na wymiar, dotyczy to tylko spodni.